产品配送：

　　私享家专卖店接到客户订单后总公司安排生产，在发货前客户付清地板货款，专卖店按照协议送货时间送货至客户指定地点；应在第一时间要求客户对产品进行验收，一般抽取地板总数的6%进行开包验收，确定产品的材种、规格、型号，并由客户亲笔签署《产品验收单》，未经客户签收不得铺装； 如客户对产品质量有疑问，私享家专卖店工作人员应在第一时间对产品进行查看，并向客户做出合理解释，同时可向私享家客户服务部反映情况。

安装验收：

　　进行铺装前对实际铺装环境进行检验，必须填写公司统一印制的：《地板安装质量验收单》如不符合铺装环境标准不得铺装；对不符合铺装环境要求项必须对客户进行详细说明，告知客户需整改内容及办法；对客户的需求了解清楚：对地板色差、过桥、地板预留缝隙进行耐心解释;

　　专卖店铺装队伍在进行现场铺装过程中，必须严格按照“私享家地板铺设方法及要求”进行操作；地板打钉锯断前必须进行试铺，在外观质量与加工精度取得客户的认同后才可进行打钉安装，因为地板属于自然属性的产品特别是实木地板，如同玉石、翡翠，每片地板都是天然的不可能没有色差。铺装完毕后，必须由客户对地板安装质量进行验收，并由客户亲笔签署《地板安装质量验收单》，并告知客户保养方法；如客户对铺装有疑问，经销商应在第一时间给予客户说明或改进，并征得客户认可；售后向客户发放《私享家售后服务手册》

后续保养：

　　保养请使用私享家专用地板精油，各专卖店有售，一年保养四次将精油喷到专用拖把上，再对清洁过的地板进行保养，不可直接将精油喷在地板上再拖地，这样浪费精油而且容易生产响声。如在使用过程中出现质量问题，可直接向购买地板专卖店进行咨询服务。

售后服务：

1.咨询：私享家地板有专业的地板顾问，为消费者解答地板选购与铺装相关知识；并以专业的角度推荐符合消费者家装风格的地板。

2.设计：根据客户房间或客厅的大小，以及希望达到的设计风格，私享家都会为您提供合适的空间设计参考方案。

3.购买：对于有购买意向的消费者，私享家专业的地板顾问将一对一热情耐心的解答，并指导客户如何下单。所有产品实价销售，让您无需反复比价，省时省事，一步到位。

4.服务：私享家地板为客户提供包括选择地板、装修风格、辅料搭配、购买下单、送货上门以及装修铺装等方面的指导，当好消费者每一环节的家居管家。

5.安装：管家式铺装流程，铺装过程中全程标准化铺装，严抓每个施工环节，全程无尘铺装，确保铺装效果。

6.保养：对购买私享家地板的顾客，提供产品售后服务，告知顾客日常家庭维护地板的注意要点。让顾客放心购买私享家地板，信赖私享家地板品牌。

7.售后：售前、售中、售后过程，提供设计铺装方案、市区行政范围内产品运输、上门退补货的服务… …，让您买得舒心，用得放心！